Ondersteuning door de BESTonline-Helpdesk wordt gegeven op verschillende niveaus.
- Als eerste is er de online documentatie over CPanel, Html, Javascripts, PHP etc. Verder is er een Vraag & Antwoord sectie mbt veel gestelde vragen (FAQ). Dit wordt in de loop van de tijd verder uitgebouwd.
- Voor vragen of problemen die u online niet terug vindt, kunt u via Mijn Tickets support aanvragen. Doorvoor heeft u wel een inlog account nodig. In uw welkomsemail van uw account vindt u de vereiste toegangscode, of u kunt zich online registreren. Een helpdesk medewerker zal u via een toegekend ticketnummer op de hoogte houden omtrendt de voortgang en de verdere afhandeling.
- Verder worden actuele en belangrijke aankondigen over onze dienstverlening gedaan via het Aankondigingsforum en webserver status via Storingen.
- Tot slot behoort een video-chat met Skype tot de mogelijkheden:
"De sleutel tot het beste antwoord
is het stellen van de juiste vraag."
is het stellen van de juiste vraag."
