1. Leveren jullie ook INVICTA horloges die niet in de webshop staan?
In principe kunnen we ook andere modellen leveren, of varianten van de getoonde modellen (andere armband, kleurwijzerplaat, opties etc.). Vraag er onze verkoop- medewerker gerust naar. Hij kan u uitgebreidt adviseren. Of gebruikt het Info form.

2. Hoe lang is de levertijd?
Producten op voorraad worden binnen 24 tot 48 uur, na ontvangst van betaling, verstuurd. Producten niet op voorraad en bijzondere bestellingen worden, na ontvangst van betaling, bij de europese importeur besteld en direct doorgeleverd naar klant. Dit kan ca. 1 week extra in beslag nemen. Wanneer een product moeilijk leverbaar is, zullen we met u contact opnemen, om te overleggen of u de lange levertijd accepteert, u een alternatief aanbieden, of om de bestelling te annuleren.

top....

1. Welke vormen van betaling accepteren jullie?
Op dit moment wordt alleen iDEAL, vooruitbetaling, of PayPal geaccepteerd. Voor PayPal (middels uw creditcard) geldt een kostentoeslag van 3%. Vooruitbetaling met iDEAL, of per (Post-)Bankopdracht is het voordeligst. Levering per bankopdracht via iDEAL is daarbij ook nog het snelst (normaal binnen 4 dagen), daar wij dan direct een betalingsbevestiging van uw bank ontvangen. De betalingskosten voor iDEAL nemen wij voor onze rekening. Met iDEAL betaalt u gewoon via uw vertrouwende internet bankieren rekening van uw bank. Zie iDEAL website.
Ons postbankrekeningnummer vindt u vermeld op de factuur. Directe Creditcard betalingen, Rembours, Op-rekening betalen en Automatische Incasso worden nu nog niet ondersteund.
Bij het afrekenen van de winkelwagen kunt u aangeven voor welke betalingsvorm u kiest.              

top....

1. Kan ik de verzendingsstatus van mijn bestelling opvragen?
Verzendingen via DPD, TPG Post en UPS Nederland kunnen online getraceerd worden.
Dit kan door het trackingnummer van de verzendings-email via deze pagina in te voeren. Die verzendings-email wordt verstuurd zodra de bestelling is verzonden.

2. Zijn de bestelde artikelen verzekerd tijdens transport?
Ja, al onze verzending worden met transport verzekering afgesloten ter waarde van minimaal de verzonden goederen. Controleer bij ontvangst direct of de zending goed is aangekomen, en meldt gevallen van schade direct bij de transporteur, die u verder zal vertellen hoe u moet handelen. Wanneer u dit te laat meldt, verspeelt u mogelijk uw recht op vergoeding.
Wanneer u goederen retour zendt, ben u zelf verantwoordelijk voor deugdelijke verpakking en afsluiting van transport verzekering (TPG post kan u daarover informeren). De kosten zijn niet hoog en het scheelt een hoop ellende bij transportschade. Zie ook hier voor retourzendingen.

top....

1. Hoe lang is de garantietermijn?
De horloges worden geleverd met een Invicta garantiekaart voor wereldwijd fabrieksgarantie van één jaar. In de meeste gevallen levert de importeur zelfs 2 jaar garantie. Voor overige nieuwe producten (wanneer er onder ‘eigenschappen’ niets vermeld staat) is dit 6 maanden.

2. Wat valt er onder de garantieregeling?
In alle gevallen wordt de fabrieksgarantie gehanteerd. Wat hier onder valt staat vermeld in de meegezonden beschrijving van het product en kan per fabrikant verschillen. Doorgaans gaat dit om herstel van materiaal en/of fabricagefouten. Gebruikslijtage en/of gebruikersfouten vallen o.m. niet hieronder.
Veelvoorkomende gebruikersfouten zijn o.m. krassen, of glasbreuk als gevolg van val, of waterschade a.g.v. douchen of duiken met openstaande kroon!!!

3. Wat moet ik doen bij problemen en/of schade?
Transportschade moet u direct bij ontvangst melden bij de transporteur. Vraag om een bewijs van melding. Let dus goed op of de verpakking onbeschadigd is.
Bij problemen of in geval van schade, of dit nu onder garantie valt of niet, moet u altijd eerst contact opnemen met de helpdesk. Dit moet bij voorkeur telefonisch. Dan kunt u het probleem bespreken en wordt u geadviseerd wat te doen. Stuur nooit zonder overleg vooraf een product retour - vaak is het vermeende probleem ook telefonisch te verhelpen.
Wanneer u gevraagd wordt het product te retourneren, zorg dan voor een deugdelijk verpakking (bij voorkeur de verpakking waarmee u het product ontvangen heeft). Zorg voor voldoende porto en transportverzekering.

top....